Términos Del Servicio

LEE CON ATENCIÓN  ESTOS TÉRMINOS PUES AQUÍ VAS A ENTERARTE SOBRE TUS DERECHOS Y OBLIGACIONES RELACIONADAS CON EL USO DEL SITIO WEB

 

Bienvenido a “YO VIVO EN GRATITUD”,  somos un ecommerce de propiedad de la Sociedad YO VIVO EN GRATITUD S.A.S, identificado con NIT. 9 0 1 7 2 1 2 8 9 - 3 a través del cual podrás adquirir diferentes productos de papelería y bienestar.

Estos Términos se aplican a los usuarios de nuestro Sitio, incluyendo a los visitantes del mismo, habiéndose registrado o no. Podrán acceder a través de la página web www.yovivoengratitud.com

El uso de nuestro Sitio también está sujeto a nuestra actual Política de Tratamiento de Información. 

El Usuario con la aceptación de los presentes términos y condiciones acepta que está celebrando un contrato vinculante con YO VIVO EN GRATITUD, a través del cual se regula el acceso de los Usuarios al Sitio, su contenido y servicios. 

YO VIVO EN GRATITUD podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento con o sin previo aviso. El Usuario debe visitar esta página periódicamente para revisar la última versión vigente de estos Términos, debido a que los mismos son obligatorios.

Si el Usuario necesita contactarnos, nos puede escribir  por el número de Whatsapp que podrás encontrar en nuestro Sitio, o por correo electrónico yovivoengratitud@gmail.com

YO VIVO EN GRATITUD te contactará por el mismo medio que nos escribiste.

 

CAPACIDAD

El ecommerce sólo está disponible para personas que tengan capacidad legal para contratar y obligarse. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan capacidad legal, los menores de edad o usuarios que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente. Si estás comprando en nombre de una Empresa, debes tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo.

AUTORIZACIÓN PARA EL USO DE YO VIVO EN GRATITUD

El Usuario autoriza, al igual que declara que acepta que ha leído y entendido los términos y condiciones cuando se conecta, accede, o usa YO VIVO EN GRATITUD. Esta autorización se extiende a las políticas de Privacidad. 

Si el Usuario no acepta los Términos y Condiciones o las políticas de privacidad,  no puede conectarse, acceder o usar YO VIVO EN GRATITUD de ninguna manera.

 

DERECHOS QUE EL USUARIO OTORGA A YO VIVO EN GRATITUD

El Usuario autoriza a YO VIVO EN GRATITUD a: (1) Usar el procesador y el hardware de almacenamiento de su dispositivo para facilitar el funcionamiento del Sitio, (2) Publicar avisos publicitarios u otro tipo de información de YO VIVO EN GRATITUD y de los socios comerciales, en cualquier parte del Sitio. (3) Realizar Notificaciones.

 

OBLIGACIONES GENERALES DEL USUARIO

• En caso de ser persona natural, ser mayor de edad y entregar la información que puede exigir YO VIVO EN GRATITUD  para efectuar la compra.

Si no eres mayor de edad no deberás usar el Sitio, ni proporcionar ninguno de tus datos personales.

• En caso de ser Persona jurídica, estar legalmente constituida y entregar la información que puede exigir YO VIVO EN GRATITUD.

• Debes responsabilizarte por la veracidad y exactitud de los datos proporcionados.
• Notificar inmediatamente a YO VIVO EN GRATITUD de cualquier anomalía 

• Garantizar que:
• 1) no tiene ninguna vinculación laboral con YO VIVO EN GRATITUD, sus funcionarios, directores, empleados, agentes y contratistas.
• 2) no violará ningún otro acuerdo en el que el Usuario esté obligado por disposición de cualquier ley, norma, reglamento, orden o sentencia judicial.

• Aceptar los presentes términos y condiciones del Servicio.
• Mantener libre de responsabilidad a YO VIVO EN GRATITUD  y sus aliados, de cualquier hecho que cause daño a cualquier Tercero, con ocasión a las acciones que realice a través de el Sitio.

  

RESTRICCIONES DE USO

El Usuario no puede, directamente o por medio de cualquier persona realizar las siguientes actividades:

1. Usar el Sitio  para fines ilícitos, ilegales o no autorizados.
2. Usar el Sitio  en cualquier forma de spam, correo no solicitado o conducta similar.
3. Permitir el acceso a la cuenta en el Sitio  por personas no autorizadas. El Usuario asume toda la responsabilidad por el uso no autorizado del Sitio .
4. Usar el Sitio  con fines no autorizados.
5. Interferir o interrumpir el funcionamiento del Sitio, o los servidores o redes que aloja el Sitio , o desobedecer las leyes o reglamentos, procedimientos, políticas o regulaciones de dichos servidores o redes.
6. Publicar o poner a disposición a través de el Sitio  cualquier contenido, texto o información que sea abusivo, amenazante, obsceno, difamatorio, calumnioso, o  discriminatorio  en temas raciales, sexuales, religiosos o de otra manera desagradable u ofensivo.
7. Hacerse pasar por otro Usuario o proporcionar información falsa en el Sitio  ya sea directa o indirectamente.
8. Declarar falsamente o tergiversar su afiliación con cualquier persona o entidad, ni publicar información falsa o inexacta en el Sitio .
9. Transmitir, distribuir, mostrar o hacer disponible a través de o en conexión con el Sitio  cualquier contenido, incluyendo contenido generado por el Usuario, que pueda atentar contra los derechos de terceros, incluyendo los derechos de propiedad intelectual y los derechos de privacidad, o que pueda contener cualquier contenido ilegal.
10. Hacer capturas de pantalla, linking, hotlinking, enlace, indexación o cualquier redireccionamiento a otras páginas web o Aplicaciones; así como impresiones, reproducciones, distribuciones o publicaciones de contenidos alojados en el Sitio , tales como, imágenes de cualquier tipo, logotipos, textos, recomendaciones, comentarios y cualquier otro elemento contenido en el Sitio .
11. Tomar cualquier acción que imponga o pueda imponer, a criterio del Sitio , una carga irrazonable o desproporcionada en la infraestructura de su Sitio .
12. Infringir las medidas de seguridad física o informática que el Sitio disponga, a los fines de evitar o restringir el acceso a el Sitio .
13. Copiar, modificar, alterar, adaptar, poner a disposición, traducir, realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier parte de el Sitio .
14. Crear un browser, marco (framing), o interfaz gráfica de usuario (GUI) alrededor de el Sitio   sin autorización de el Sitio .
15. Realizar cualquier actividad que sea contraria al orden público y las normas de estricto cumplimiento que regulan este tipo de servicios en internet.

En caso de incumplimiento de las disposiciones establecidas en los Términos y Condiciones, YO VIVO EN GRATITUD podrá iniciar acciones legales por responsabilidad civil contractual o extracontractual y / o criminal.

 

¿CÓMO COMPRAR EN YO VIVO EN GRATITUD?

Una vez el Usuario se encuentre en el Sitio Web, podrá elegir el producto que desea comprar, suministrando sus datos personales para finalizar la compra. Te debes comprometer a que la información que nos proporciones sea verdadera, precisa y completa. 

El contrato de compraventa entre el Usuario y YO VIVO EN GRATITUD se perfecciona solamente cuando el Usuario presente la oferta de compra mediante la selección del producto y efectúe el pago mediante las modalidades de pago dispuestos en el Sitio.

YO VIVO EN GRATITUD podrá aceptar la oferta de forma inmediata, una vez se haya efectuado el pago. La aceptación de la oferta se realizará por medio de correo electrónico dirigido a la dirección suministrada por el Usuario.  

Los pedidos están sujetos a disponibilidad. En casos difícilmente controlables como errores humanos o problemas en los sistemas informáticos, en donde la cantidad en inventario disponible difiera del pedido realizado o el valor del producto no corresponde con la realidad, YO VIVO EN GRATITUD informará al Usuario vía correo electrónico de la anulación total o parcial de su pedido, de manera que pueda seleccionar nuevos productos o dejar sin efectos su compra y obtener el reembolso de su dinero.

Precio de los productos 

En el Sitio el Usuario encontrará los diferentes productos con su respectivo valor real, definitivo y total a cobrar.. Pero no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallan al momento de confirmar el pedido en el “Método de Envío”  y que van a depender de los costos y políticas de la empresa transportadora, las cuales son independientes.

El precio incluirá todos los impuestos que pudieran ser aplicables al mismo, según sea necesario o requerido por la Ley tributaria aplicable.

Los precios, productos y promociones en el Sitio Web, podrán aplicar en otros canales de venta y serán potestad exclusiva de YO VIVO EN GRATITUD.

YO VIVO EN GRATITUD puede publicar, modificar o descontinuar productos en cualquier momento.

 Precios Informados: Cualquier cambio en la información publicada en el Sitio, incluyendo productos, precios, condiciones, promociones y ofertas, será publicada y tendrá efecto sobre operaciones futuras, sin afectar, en caso alguno, los derechos adquiridos.

Forma de Pago  

El Usuario se compromete a pagar en el momento de realizar el pedido, los productos comprados más los gastos de envío, los cuales serán discriminados con anterioridad a la finalización de la compra.

El Usuario podrá hacer el pago de su pedido a través de la pasarela de pagos que

YO VIVO EN GRATITUD tiene a su disposición en el Sitio Web. Aplican términos y condiciones de la pasarela de pagos. 

La compra está condicionada a la aprobación y verificación del proveedor de pagos o entidad financiera.Todos los aspectos relacionados al uso de las tarjetas de crédito como su fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se sujetarán a lo pactado entre el Usuario y la entidad emisora de la tarjeta.

Los valores cobrados por los servicios serán discriminados en la factura, así como los impuestos y gastos adicionales.

Cuando el Usuario realiza el pago, está expresando la aceptación de las condiciones establecidas por YO VIVO EN GRATITUD, dando lugar a la formación del contrato de compraventa por medio electrónico. Luego de realizar el pago, el Usuario recibirá un correo electrónico con la información de la transacción.

• Pasarela de Pagos 

YO VIVO EN GRATITUD pone a disposición de El Usuario una pasarela de pagos, la cual se encuentra integrada a el Sitio , y podrá ser modificada o integrada otras formas de pagos adicionales. 

Para el efecto, el pago se podrá realizar a través de Mercado Pago, por lo que el Usuario estará igualmente sujeto a sus términos y condiciones y deberá previamente aceptar los mismos. 

Los pagos que se realicen con tarjeta de crédito están sujetos a aprobación por parte de la entidad emisora de ésta (el tiempo de aprobación depende de cada entidad) y cumplimiento de los parámetros de seguridad de la transacción definidos por MP.

YO VIVO EN GRATITUD se reserva la facultad de rechazar la transacción cuando ésta no sea aprobada por la entidad emisora de la tarjeta de crédito y/o no cumpla con los parámetros de seguridad y prevención de fraudes definidos.

Los Usuarios responderán por los perjuicios que sus acciones u omisiones pudieran causar a terceros y por los que afecten a

YO VIVO EN GRATITUD. 

 

Reversión de pago

En el caso del Usuario encontrarse en alguno de los supuestos establecidos en la Ley para dar aplicación de la reversión de pago, 1) Cuando el consumidor sea objeto de fraude, 2) Cuando corresponda a una operación no solicitada, 3) Cuando el producto adquirido no sea recibido, 4) Cuando el producto entregado no corresponda a lo solicitado, con cumpla con las características inherentes o las atribuidas por la información que se suministre sobre él, 5) Cuando el producto entregado se encuentre defectuoso. Podrá seguir el siguiente procedimiento:

Para las reversiones, el Usuario deberá presentar la queja dentro los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que el Usuario tuvo noticia de la operación fraudulenta o no solicitada, o en que debió haber recibido producto o lo recibió defectuoso o sin que correspondiera a lo solicitado. Ver Decreto 587 de 2016

 

Para estos casos debes enviar al correo electrónico yovivoengratitud@gmail.com, e indicar la siguiente información:

 

• Indicar el porqué de su solicitud, de forma clara, precisa, oportuna y veraz
• Indícanos la causal que sustenta la petición, la cual solo podrá ser una de las siguientes opciones: a). Fue objeto de Fraude. b). Fue una operación no solicitada. c). El producto adquirido no sea recibido. d). El producto entregado no corresponda a lo solicitado, no cumpla con las características inherentes o las atribuidas por la información que se suministre sobre él. e). El producto se encuentra defectuoso.
• Valor por el que se solicita la reversión.
• Adjuntar copia de la transacción
• Adjuntar copia del documento de identidad del propietario del medio de pago con el cual se efectuó la compra.
• Adjuntar certificación de la cuenta bancaria con la cual se realizó la operación. No se admiten extractos.

 

 ¿Cómo haremos la devolución del dinero?

La devolución del dinero se hará al mismo medio de pago que el Usuario utilizó al momento de la compra y nos podremos tomar hasta quince (15) días hábiles para realizarla.

 

Devolución del producto

En este caso el Usuario deberá indicarnos la dirección donde se podrá recoger el producto. 

Integración con Terceros

1. Para el correcto uso de YO VIVO EN GRATITUD, el Usuario deberá, en algunas ocasiones acceder a páginas de terceros.

1. Inmediatamente el Usuario salga de nuestra página, y haga uso de páginas de terceros, estará sujeto a los Términos y Condiciones de estas páginas, los cuales deberás consultar para aceptarlos.
2. Todos los aspectos relacionados al uso del medio de pago, como su fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se sujetarán a lo pactado con la Entidad emisora financiera o bancaria.
3. Cualquier inconsistencia, inconveniente o falla presentada en las páginas de terceros, no son de nuestra responsabilidad. Dejamos claro que YO VIVO EN GRATITUD no tiene ninguna injerencia sobre ellos, por lo tanto, no responderemos por dichas fallas, inconsistencias o inconvenientes.

 

 Marcas y Nombres Comerciales

La marca, logo, lema comercial  y todos los otros identificadores relacionados con YO VIVO EN GRATITUD son de su propiedad estén o no registrados. Otras marcas registradas, marcas de servicio, nombres comerciales y logotipos que aparezcan en YO VIVO EN GRATITUD pertenecen a sus respectivos propietarios ("Marcas de Terceros"). 

Ningún derecho, licencia o interés para las marcas de YO VIVO EN GRATITUD o las Marcas de Terceros son otorgados en este documento, y Los Usuarios aceptan que no existe derecho, licencia o interés con respecto a las marcas de

YO VIVO EN GRATITUD o las Marcas de Terceros.

En virtud de lo anterior, el Usuario evitará usar cualquiera de esas marcas sin autorización. Las Marcas relacionadas con YO VIVO EN GRATITUD y las Marcas de Terceros están reguladas por las normas y regulación de propiedad intelectual y demás disposiciones legales.

Derechos de Propiedad Intelectual

YO VIVO EN GRATITUD, en cumplimiento de las disposiciones de Propiedad Intelectual y Derechos de Autor dispone lo siguiente: 

 

1. Los Usuarios aceptan que YO VIVO EN GRATITUD conservará por un tiempo indeterminado cualquier contenido ingresado en el Sitio .

1. Los Usuarios comprenden que YO VIVO EN GRATITUD conservan todos los derechos patrimoniales de toda la información, creación y todo aquello susceptible de Derechos de autor y Propiedad intelectual que se encuentra en el Sitio . 

 

Cualquier incumplimiento en relación con los derechos de propiedad intelectual y derechos de autor, YO VIVO EN GRATITUD se reserva el derecho de cancelar la cuenta, además que Los Usuarios se obligan a responder por los perjuicios ocasionados.

Responsabilidad Fiscal: 

El Usuario es el obligado a cumplir con las obligaciones fiscales y tributarias impuestas por la ley

Compromiso Anticorrupción

El Usuario, sus accionistas, afiliadas, funcionarios, directores, empleados o agentes que actúen bajo el presente términos y condiciones, cumplirán con todas las leyes anticorrupción aplicables.

Anuncios

YO VIVO EN GRATITUD puede integrar anuncios o enlaces de patrocinio. Si un Usuario hace clic en los anuncios puede ser transferido a un Sitio Web de un anunciante así como recibir mensajes, información y ofertas. 

Toda la información contenida en los anuncios pertenece exclusivamente a los anunciantes.YO VIVO EN GRATITUD no tiene ninguna representación en dichos anuncios, ni tiene control sobre los mismos.YO VIVO EN GRATITUD así como los anunciantes o terceros relacionados con los mismos pueden tener derecho a ciertas ganancias de tales anuncios.

 

Cookies y Almacenamiento de Información Local

Al acceder o utilizar la aplicación,YO VIVO EN GRATITUD puede usar tecnologías como "cookies" (o tecnologías similares), que almacena cierta información en el computador ("Almacenamiento Local") y que permite la activación automática de ciertas características y el mejor uso del servicio. 

Las cookies empleadas en el servicio se crean por sesión, no incluye ninguna información sobre el Usuario, excepto la contraseña de sesión, la cual  se elimina al finalizar la sesión en la aplicación (generalmente después de 24 horas). La mayoría de los navegadores permiten borrar las cookies de su disco duro, aceptación de bloqueo de cookies, o recibir una advertencia antes de que se almacene una cookie. Para borrar o desactivar la opción de Almacenamiento Local el Usuario debe utilizar la opción de configuración según las instrucciones específicas proporcionadas por El Usuario de tecnología. Sin embargo, si el Usuario bloquea o borrar las cookies la experiencia del Usuario en línea puede ser limitada.   

YO VIVO EN GRATITUD utiliza ciertas cookies de terceros cada vez que el Usuario visita la aplicación o cuando visita otros sitios web que utilizan cookies similares sin alterar el servicio de la Aplicación. Los cookies de terceros se almacenan solamente como información no personal, como el historial de las páginas web visitadas, la duración de su navegación, etc.

 

Indemnidad:

El Usuario mantendrá indemne a YO VIVO EN GRATITUD respecto de terceros que pudieran ser afectados en atención al uso que éstos le den a el Sitio. El Usuario responderá por los perjuicios que sus acciones u omisiones pudieran causar a Usuarios, terceros y por los que afecten a YO VIVO EN GRATITUD.

El Usuario según corresponda, asumirán directamente la responsabilidad por los daños y perjuicios que se generen a la contraparte en el presente documento por causa de la inobservancia o incumplimiento de las estipulaciones contenidas en el mismo, quedando obligadas a indemnizar a la contraparte los daños y perjuicios sufridos, sin perjuicio de las acciones y/o derechos que pudiera tener la parte perjudicada contra los mismos.

  

Legislación Aplicable 

Las leyes de Colombia rigen estos Términos, así como cualquier demanda que pudiera surgir entre el Usuario y el Sitio , independientemente de las disposiciones sobre conflictos de leyes.

 

 Peticiones, Quejas o Reclamos

Si el Usuario tiene alguna pregunta o comentario acerca de los Términos y Condiciones de Uso y/o Política de Privacidad, el Usuario puede enviar un correo electrónico a la siguiente dirección:  yovivoengratitud@gmail.com 

Las peticiones, entendiéndose estas como solicitudes de información y/o consulta y para obtener pronta resolución de las mismas; serán resueltas, atendidas o contestadas dentro de los quince (15) días siguientes a la fecha de su presentación a través de los medios de comunicación establecidos y comunicados por Sitio Web. La información que debe presentarse es: Nombre del peticionario, documento de identidad, referencia del pedido (si aplica), correo electrónico, teléfono, indicar la fecha de la Petición, y demás observaciones pertinentes.

Las quejas son entendidas como una insatisfacción con el bien recibido, o a la atención prestada por el Sitio .

El Reclamo se refiere a la insatisfacción con la facturación, los medios de pago y demás temas asociados al pago del producto. Los reclamos serán resueltos, atendidos o contestados dentro de los quince (15) días siguientes a la fecha de su presentación). La información que debe presentarse es: Nombre del peticionario, documento de identidad, Número de pin de compra (Si aplica para el caso), e-mail, teléfono, indicar la fecha de la Petición, y demás observaciones pertinentes (como podrían ser: producto comprado (detalle y/o características), valor de la compra, fecha de recibido del producto).

Todas las solicitudes serán resueltas, atendidas o contestadas dentro de los quince (15)  días siguientes a la fecha de su presentación

 

Notificación y Datos de Contacto de YO VIVO EN GRATITUD

YO VIVO EN GRATITUD se encuentra ubicado en la siguiente dirección y los datos de contacto son los siguientes, lo anterior para efectos de ser notificado de cualquier acto judicial o de cualquier tipo.

Carrera 28C #69 - 63 Villa Sara
Manizales / Colombia
+57 314 6269607